廈門市浩志節能科技有限公司本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，鄭重承諾如下：

    1、優質、快捷的技術服務：

    為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心，負責各地的維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

    2、質保期：

    我們所有的工程均享受合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

    對于一些影響業主正常運行的緊急檢修項目，省內我們將在2小時內響應，并派出技術人員。外省我們將在4-12小時內響應，并派出技術人員（視飛機航班的排期）

    我公司針對工程項目的售后服務部門，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

    3、定期巡檢：

    我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

    對現場設備巡檢時出現的問題及時解決，當時不能解決的，公司省內2小時內響應，并派出技術人員，省外4小時內響應，并派出技術人員。

    4、終身維護，保證用戶利益

    廈門市浩志節能科技有限公司的設備自運行驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，合同項下設備保修期為18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。

    5、建立用戶檔案，完善產品質量

    公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產品和服務。

    6、公司備品備件庫：
    公司備品備件庫常年備有各種設備備件，可供用戶多年的使用，并以優惠價提供備件。

    7、要求及建議：

    作為廈門市浩志節能科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好保護現場的工作，以便我司工程師現場分析?！?/span>

   公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

  　專線電話：0592-5996045           24小時電話：13328407153

　　                                                                 廈門市浩志節能科技有限公司